Servis Müdürü

Aranan Nitelikler; • Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun (tercihen Makine Mühendisliği), • Elektrikli araç teknolojileri ve sistemleri konusunda bilgi ve deneyim sahibi, • TSE 646 standartları ve süreçlerine hâkim, • Otomotiv sektöründe, tercihen elektrikli araç segmentinde deneyim . Satış Sonrası Hizmetler alanında en az 5-7 yıl yöneticilik deneyimi bulunan, • İyi derecede İngilizce bilgisine sahip, • MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen, • B sınıfı ehliyete sahip ve seyahat engeli bulunmayan, • Takım yönetimi, etkili iletişim ve stres yönetimi konularında güçlü, • Sonuç odaklı, analitik düşünme ve problem çözme becerilerine sahip, • Kişisel motivasyonu yüksek ve sorumluluk bilinci gelişmiş, Görev Tanımı; • Satış Sonrası Hizmetler Bölümü’nün yıllık gelir, gider ve yatırım bütçesini oluşturur, iş hedeflerini belirler ve sonuçları düzenli olarak takip eder. • Marka standartları, dijital servis altyapısı ve TSE 646 süreçlerine uyumu sağlar; güncelliği konusunda ekipleri bilgilendirir ve uygulamaları denetler. • Elektrikli araçlar kapsamında satış sonrası hizmetlerin pazarlanmasına yönelik faaliyetleri planlar, servis hacmi ve müşteri sadakatini artırmaya yönelik aksiyonları koordine eder. • Yedek parça ve ekipmanların optimum stok seviyelerini yönetir; stok maliyetlerinin kontrolü, stok fazlalıklarının önlenmesi ve verimli tedarik süreçlerinin uygulanmasını sağlar. • Müşteri memnuniyeti ve kârlılık hedeflerine ulaşmak için gerekli iyileştirme ve aksiyon planlarını devreye alır, performans göstergelerini düzenli olarak raporlar. • Potansiyel kullanıcı ve ziyaretçilerle etkileşime geçerek, marka hakkında bilgilendirir. • Kesintisiz müşteri deneyimi anlayışıyla yeni nesil servis çözümlerinin geliştirilmesi için çalışır; müşteri portföyünü büyütür ve memnuniyeti sürdürülebilir şekilde artırır. • Servis güvenliği ve gerekli teknik standartların uygulanmasını sağlar; servis personelinin eğitim, sertifikasyon ve yetkinlik gelişimini destekler.